Stimuleer jouw organisatie om effectief
te luisteren — en doelgericht te handelen
Met FeedbackLabs is het eenvoudig om feedback van de mensen die belangrijk zijn voor jouw bedrijf te verzamelen, te analyseren en op basis daarvan actie te ondernemen.
Start nu
14 dagen gratis
Annuleren kan op ieder gewenst moment
Manage feedback met
kanalen
Een helicopterview over alle feedback
Projecten waarbij meerdere afdelingen betrokken zijn, zijn via één Dashboard te volgen. Gebruik hiervoor kanaalgroepering en deel kanalen in per projecttype of afdeling. Dit is eenvoudig in te stellen - selecteer op de zijbalk van het Dashboard '+ New Group' en sleep de relevante kanalen hierin.
Aan de slag
Stel de juiste vragen aan de juiste mensen
Het is mogelijk om ongelimiteerd kanalen en contacten toe te voegen. De contacten kun je segmenteren en taggen. Ook is het heel gemakkelijk om contacten te importeren door het verslepen van een CSV bestand via drag-and-drop. Vervolgens kunnen tags toegewezen worden en indiviudele contacten met behulp van een paar klikken worden bewerkt. Jij hebt volledige controle.
Aan de slagVerzamel eenmalig of continu gegevens
In tegenstelling tot traditionele survey tools, zijn feedback kanalen ontworpen om gedurende langere periodes gegevens te verzamelen. Gebruik de Planner om periodiek uitnodigingen naar stakeholders te versturen en ontvang doorlopend feedback. Of maak een kanaal voor een eenmalig project en verzamel snel waardevolle input.
Aan de slag
Ontdek wat het meest belangrijk is
Gebruik Keyword monitoring om op de hoogte te blijven van wat jouw stakeholders het belangrijkst vinden. Welke kenmerken en producten van jouw bedrijf worden het meest genoemd worden door klanten, en waarom?
Aan de slagWerk samen met
jouw team
Deel waardevolle inzichten met de juiste mensen
Voeg ongelimiteerd users toe en geef ze toegang tot waardevolle feedback over belangrijke bedrijfsfuncties. Jij hebt volledige controle over de zichtbaarheid van de kanalen — je kunt een kanaal toegankelijk maken voor het hele team, of alleen voor bepaalde teamleden.
Aan de slag
Volg prestaties over langere periodes
Volg, deel en evalueer alle inkomende feedback met gebruik van Trends en Statistieken. Volg gedurende langere periodes de ontwikkelingen en herken trends in klantvoorkeuren en business performance. Houd in realtime bij hoe de zaken ervoor staan, en herken tijdig kansen voor verbetering.
Aan de slagLuister naar en reageer op feedback in realtime
Met meldingen stel je triggers in en ontvang je notificaties telkens wanneer er feedback binnenkomt. Een nieuwe Detractor? Koppel deze aan het juiste teamlid en reageer op negatieve feedback voordat jij negatief beïnvloedt wordt. Een nieuwe Promotor? Stimuleer ze om jouw product of dienst aan hun vrienden aan te bevelen.
Aan de slag
Probeer het zelf
Ontvang elke maand, week of dag een overzicht van alles wat er in jouw Feedback Kanaal gebeurt door automatische e-mailsamenvattingen aan te zetten. Of exporteer feedback van een kanaal naar een CSV bestand zodat je slimme beslissingen kunt maken waarbij de gebruiker centraal staat.
Aan de slagKoppel jouw
favoriete apps
Combineer FeedbackLabs met apps die al kent en gebruikt, zoals Zapier. Of het nou gaat om het automatiseren van klantsurveys, een follow-up met het support team of het delen van feedback met de hele organisatie, onze integratie en API zorgen ervoor dat je het maximale uit feedback kunt halen.
Aan de slag
Jouw veiligheid is
onze topprioriteit
Met encryptie, datacentra met SSO en SSAE-16 SOC II certificaten en onze toewijding aan de AVG, is jouw data altijd veilig.
Aan de slagHeb je vragen over een specifiek product?
Neem contact met ons opKrijg antwoorden.
Word slimmer.
Verkrijg de onmisbare inzichten waardoor je slimmere beslissingen kunt nemen. Verzamel en deel feedback op een veilige manier en ga er samen mee aan de slag.
Probeer het zelf