Verkrijg waardevolle inzichten
FeedbackLabs is een gebruiksvriendelijk platform met diverse functionaliteiten. Binnen een paar minuten kun je beginnen met het verzamelen van waardevolle input.
Start nu
14 dagen gratis
Annuleren kan op ieder gewenst moment
Maak een kanaal en selecteer het
soort feedback dat je wilt verzamelen
Klik op de button 'Nieuw kanaal', te vinden op jouw Dashboard, en creëer een nieuw Feedback Kanaal. Geef een naam aan het kanaal en selecteer het type survey. Je kunt kiezen uit verschillende surveys voor verschillende behoeftes, en binnenkort zullen we meer soorten surveys toevoegen.
Zit jouw favoriete type survey er niet bij? Laat het ons weten,
en wij gaan voor je op zoek!
Kies op welke manier je feedback wilt verzamelen
Wanneer je klanten en andere stakeholders betrekt op het apparaat of het platform waar ze op dat moment zijn, dan verhoog je de response rates.
Met FeedbackLabs kun je stakeholder feedback verzamelen via mail, op jouw site en op mobiele apparaten. Of gebruik klantsegmentatie om jouw stakeholders direct en via meerdere kanalen de survey aan te bieden.
Personaliseer de look-and-feel van jouw survey
Gebruik onze editor om jouw survey te personaliseren - met kleuren, de vorm en stijl van de buttons en je eigen merk. Upload een bedrijfslogo om je merk te benadrukken (wij ondersteunen de volgende formats - PNG, JPG en GIF).
Jij hebt de volledige controle over e-maildetails, zoals de naam van de afzender, van en reply-to e-mailadressen, het onderwerp van de email en de belangrijkste beoordelingsvraag.
Stel een follow-up vraag en verkrijg meer inzicht
Nadat de belangrijkste beoordelingsvraag is beantwoord, kan respondenten de ruimte geboden worden om meer over hun ervaring te vertellen. Op basis van de scores is het ook mogelijk om op een specifiek kanaal iedereen dezelfde of juist een andere follow-up vraag stellen.
Waneer de respondent klaar is met de survey, wordt een 'dankjewel' getoond en wordt de respondent gestimuleerd om je te volgen op social media, een recensie achter te laten, of je bij een vriend aan te bevelen.
Nodig mensen uit om hun feedback te delen
Ten slotte kun je een lijst met contactpersonen toevoegen. Je kunt een CSV bestand uploaden of een lijst met e-mailadressen copy-pasten, aan jou de keuze.
Bepaal hoe vaak jouw contacten uitnodigingen ontvangen. Gebruik eigen kanalen om een eenmalig verzoek uit te sturen aan iedereen persoonlijk, of gebruik onze ingebouwde Planner om in de loop van de tijd doorlopend feedback te verzamelen.
Analyseer feedback in realtime en neem actie
Via de Feedbak Feed kun je alle inkomende feedback in realtime volgen. Daardoor komen inzichten snel boven water en kun je tijdig de juiste acties opstarten.
Houd in realtime de statistieken bij, bijvoorbeeld hoeveel surveys er nog ingevuld moeten worden of juist al afgerond zijn. Stel automatische email of Slack-meldingen in, zodat jij en je team de feedback direct kunnen verwerken.
Transformeer je bedrijf met nuttige feedback
FeedbackLabs zorgt voor een hefboomwerking - hogere klantconversies, meer tevreden klanten en blije werknemers en stimulatie van productgeleide groei.
Begin nu — proberen is gratis!
14 dagen gratis
Annuleren kan op ieder gewenst moment
Bied betere
producten en diensten aan
Feedback over producten
Doet jouw product het goed? Wat vinden jouw klanten wel of niet leuk?
UX feedback
Verkrijg snel en eenvoudig klantinzichten, tijdens elke fase van het ontwerpproces.
Feedback over de website en app
Wat vinden mensen van jouw site of app? Kunnen ze gemakkelijk de juiste informatie vinden?
Features routekaart
Zijn er eigenschappen die toegevoegd of juist verwijderd moeten worden? Ontwerp producten gebaseerd op zekerheid, niet op intuïtie.
Kwaliteitscontrole
Volg het leveringstraject of de dienst tot in de kleinste details terwijl het gebeurt. Garandeer resulaten van de allerhoogste kwaliteit, elke keer opnieuw.
Voorkom klantverloop
en realiseer hogere klantconversies
Incident management
Voorkom klantverloop. Reageer direct op negatieve feedback zodat ontevreden klanten niet bij je weglopen.
Klanten die weggegaan zijn
Ontdek welke veranderingen jouw bedrijf moet doorvoeren en raak nooit meer een klant kwijt.
Conversieratio
Waarom gaan potentiële klanten niet over tot een conversie en wat kun je daaraan doen? Gebruik surveys om daarachter te komen.
Marketing
Begrijp prospects, stel succesvolle marketing persona's samen en optimaliseer het genereren van leads en nurture campagnes.
Houd je team
tevreden en productief
Medewerkerstevredenheid
Je stopt tijd, energie en geld in de groei van je werknemers, dus je ziet ze liever niet vertrekken. Leer hoe je jouw team tevreden houdt en verlaag personeelsverloop.
Medewerkersbetrokkenheid
Gebruik de inzichten uit de reviews over het wervingsprocess en de exitgesprekken om de samenwerking en betrokkenheid binnen de organisatie te bevorderen.
Productiviteit
Wat zijn de meest urgente performance problemen van jouw team? Verwijder blokkades en zorg ervoor dat er weer effectief en efficiënt gewerkt kan worden.
Teamontwikkeling
Heeft jouw team lacunes in kennis of vaardigheden? Welke trainingen of vormen van ondersteuning zijn nodig om talenten verder te ontwikkelen?
Krijg antwoorden.
Word slimmer.
Verkrijg de onmisbare inzichten waardoor je slimmere beslissingen kunt nemen. Verzamel en deel feedback op een veilige manier en ga er samen mee aan de slag.
Probeer het zelf