Zet de feedback van
5-sterren surveys om in resultaten
Verstuur 5-sterren surveys met responsief design die er op alle apparaten en platformen goed uitzien. Stel follow-up vragen om cruciale inzichten te krijgen zodat je je stakeholders kunt laten zien dat je écht naar ze luistert.
Start nu
14 dagen gratis
Annuleren kan op ieder gewenst moment
Wat is een 5-sterren survey en hoe werkt het?
In 1844 werden voor het eerst sterren gebruikt om restaurants te beoordelen. In 1931 werd het gebruik van sterren populair gemaakt door de Michelin Guide met hun 3-sterren systeem. Met het 5-sterren beoordelingssysteem zoals we dat vandaag de dag kennen, kunnen respondenten hun ervaring met een bedrijf, dienst, product, evenement (eigenlijk alles) op een schaal van 1 tot 5 beoordelen. Hoe meer sterren, hoe positiever de ervaring. En omgekeerd, hoe minder sterren, hoe minder positief de ervaring.
Wanneer naast een aantal sterren ook kwalitatieve reviews kunnen worden gegeven, stimuleert dat meer betrokkenheid; mensen gaan dieper nadenken over hun antwoorden. Na een eerste 5-sterren survey kun je daarom met FeedbackLabs contextuele follow-up vragen stellen. Dit zorgt ervoor dat je cruciale inzichten verkrijgt over de antwoorden van klanten, en je laat je stakeholders merken dat je echt naar ze luistert. Daarnaast kunnen zowel de survey als de follow-up vragen verder afgestemd en volledig gepersonaliseerd worden op basis van de gegeven antwoorden op de 5-sterren survey.
Aan de slag
Hoe 5-sterren surveys bedrijven helpen
Door het 5-sterren beoordelingssysteem voelen mensen zich zekerder over hun aankoopbeslissingen. Ook helpt dit systeem klanten bij het maken van hun keuzes.
Of het nou gaat om eten bestellen bij een restaurant, het online kopen van een nieuw paar schoenen of een nieuwe broek, een afspraak maken bij een andere tandarts, of de aankoop van andere goederen of diensten, klanten vertrouwen op dit bekende systeem. Hiermee kunnen ze namelijk de 'slechte' keuzes van de 'goede' onderscheiden en de 'beste' keuze maken. Zonder het sterrensysteem zou het aanbod van grote online platformen een stuk overweldigender zijn.
Jouw marketing team kan overtuigende opmerkingen uit een 5-sterren survey op de website plaatsen, verspreiden via social media, of gebruiken bij e-mailmarketing om de conversieratio en bottomline te verbeteren.
Verbeter de klantervaring bij elk belangrijk contactmoment
Probeer FeedbackLabs 14 dagen gratis. De set-up is een fluitje van een cent, je hoeft niet naar verkooppraatjes te luisteren en je kunt op elk gewenst moment annuleren.
Schrijf je vandaag nog in en verstuur je eerste 5-sterren survey binnen een paar minuten:
5-Star Surveys: A How-To Guide.
Leer hoe je waardevolle inzichten van 5-sterren surveys kunt inzetten om klantervaringen te verbeteren en betere resultaten in jouw organisatie te bereiken.
Download de gratis handleiding
Krijg antwoorden.
Word slimmer.
Verkrijg de onmisbare inzichten waardoor je slimmere beslissingen kunt nemen. Verzamel en deel feedback op een veilige manier en ga er samen mee aan de slag.
Probeer het zelf