FAQ

Vaak gestelde vragen, hier beantwoord.

• 

  Hoe gaan jullie om met mijn gegevens?

• Al onze data zijn gecodeerd, zowel in transit als in rust. Wij voldoen aan de eisen van de AVG en bieden een verwerkersovereenkomst aan die je kunt oncdertekenen.
• 

  Kan ik betalen via een factuur?

• Jazeker, dat kan. Stuur ons een email [email protected] als je een factuur wilt ontvangen aan het begin van je abonnement. (Alleen beschikbaar voor jaarlijkse betalingen).
• 

  Welke betaalmethoden ondersteunen jullie?

• We accepteren creditcards van alle grote creditcardmaatschappijen zoals Visa, Mastercard, American Express en Discover. Abonnementen worden verwerkt door Chargebee en betalingen worden verwerkt door Stripe, dus deze namen zullen waarschijnlijk op de creditcard-afschriften staan.
• 

  Ontvang ik een btw-factuur?

• Ja, wanneer je tijdens de inschrijving jouw btw-informatie invult, ontvang je een factuur waarop de gehanteerde btw-tarieven worden gespecificeerd. Alle vermelde prijzen zijn exclusief btw. De btw wordt berekend nadat de factuurgegevens zijn ingevuld.
• 

  Wat is jullie annuleringsbeleid?

• Je kunt op elk gewenst moment annuleren, tenzij je een langetermijncontract hebt. Mocht dat het geval zijn, neem dan even contact op met je accountmanager.
• 

  Kan ik veranderen van abonnement?

• Je kunt op elk moment wijzigingen aanbrengen in je abonnement. Als je bijvoorbeeld start met ons Basic abonnement, kun je op een later moment upgraden naar Growth of Enterprise. Je kunt switchen van een maandelijks naar een jaarlijks abonnement. E-mail ons als je wilt veranderen van abonnement en wij zullen de verandering doorvoeren. Houd er rekening mee dat we geen terugbetalingen voor downgrades bieden.
• 

  Hebben jullie een restitutiebeleid?

• We bieden geen restitutie. Wanneer je een actief abonnement annuleert, houd je volledige toegang tot je account tot de einddatum van je laatst betaalde abonnementsperiode.

Staat jouw vraag er niet bij? Stuur ons een bericht